Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los artículos y artículos que no están hechos a pedido son no retirables.
Artículos adicionales no retirables:
- Tarjetas de regalo
- muestras.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@decormania.eu.
Artículos a la venta
Desafortunadamente, solo se pueden reembolsar artículos con un precio normal.
Intercambios
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados.
No podemos aceptar ningún elemento que tenga piezas o daños faltantes a menos que se informe lo contrario después de la inspección de los elementos en la fecha de entrega. No se pueden hacer reclamos por elementos dañados o faltantes una vez que el mensajero ha dejado la dirección de entrega a menos que se firme como "dañado" o "faltante".
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se le compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo se le envió el pedido para que se le diera más tarde, enviaremos un reembolso al donante de regalos y él se enterará de su regreso.
Transporte
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los artículos siempre deben devolverse a la dirección de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.
Si envía un artículo más de 75 €, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.